現在のお住まいに関するご案内

当社の主な業務内容

• ・部屋内の設備不良、故障等への対応（エアコン、給湯器、コンロ、建具、その他）
• ・鍵の紛失への対応（スペアーキーのお届け、シリンダー交換手続き）
• ・共用廊下、階段の定期清掃
• ・共用廊下、階段の蛍光灯交換
• ・近隣入居者による騒音等の迷惑行為のクレームに対する対応
• ・大地震等の緊急時の連絡、確認業務
• ・賃貸借契約の更新・解約手続き業務
• ・退去時立会い、精算業務　　ほか

入居者様からよくあるお問い合わせ

Q1

隣の入居者の騒音に困っています。直接文句を言ってもいいですか？

A1

騒音にお困りの場合は、必ず当社までご連絡ください。直接相手にクレームを入れてしまうと、また別のトラブルに巻き込まれてしまう危険性があります。事実確認を行った上で、当社が責任をもって対応いたします。

Q2

ゴキブリが出て困っています。なんとかなりませんか？

A2

申し訳ございませんが、原則的にゴキブリ駆除は弊社の管理対象外となっています。ゴキブリは生ごみなどが部屋にある場合に発生頻度が増します。生ごみの長期放置などにお気をつけください。

Q3

急にお湯が出なくなって困っています。どうすればよいですか？

A3

お湯が出なくなるのは給湯器に原因がある場合がほとんどです。外廊下、若しくはベランダに給湯器がございますので、メーカー名や年式がわかるようにデジカメで写真を撮って、メールに添付し当社までお送りください。ガスキッチンのガスが出ない場合はメーター遮断の可能性もあります。その場合は、直接ガス会社に連絡をお願いします。

Q4

エアコンが作動しません（もしくは、調子が悪いです）。どうすればよいですか？

A4

夏場、エアコンの調子がおかしいと感じた時は、まずエアコンのコンセントを抜いて完全に電源をオフにし、リセットしてください。その後、カバーをはずしてフィルターのほこりを掃除しましょう。１０分ほど放置した後、再度コンセントをさして電源を入れてみてください。ほとんどの場合はこの方法で復旧します。
それでも作動しない場合は故障の可能性がございますので、当社までご連絡をお願いします。
※夏場、エアコンを頻繁に使用する時期は、お手数ですが電源をオフにする前に送風運転を５分程度するように心がけてください。故障の防止につながります。

Q5

キッチンやバスルームの蛇口から、水滴が止まらなくなってしまいました。

A5

水回りの蛇口は、毎日使用するものなので経年劣化により水栓金具がゆるみ、水が漏れてしまうケースがあります。金具を締め直すと収まりますが、対処が難しい場合はデジカメで状況を写真に撮り、メールにて当社までご送付ください。

その他にも、お困りのことがありましたら下記までご連絡ください。

ご連絡先

TEL：03-5875-3010（10：00～18：00）
E-MAIL：stcorpo@nifty.com

緊急時は24時間対応

例）火災、トラブル（事件、事故）、カギの紛失
21時以降の場合、長く呼び出す又は、何回かかけてください。